E-mail marketing: voorkom irritatie
Zoals in het vorige artikel al stond aangegeven is het sturen van een e-mail nieuwsbrief redelijk goedkoop en snel. Echter kan een e-mail nieuwsbrief de nodige irritatie bij de ontvanger veroorzaken. Zorg er dus voor dat u deze irritatie zoveel mogelijk beperkt om op die manier veel respons uit uw e-mail nieuwsbrief te halen.
- Mocht u een aanbieding in uw nieuwsbrief plaatsen, zorg er dan voor dat de respondent zo gemakkelijk mogelijk de extra informatie kan vinden. Link dus niet door naar uw homepage, maar naar de pagina van uw website waar deze aanbieding op staat weergegeven.
- Meet de respons. U kunt eenvoudig en goedkoop met programma’s als Google Analytics precies bijhouden hoeveel respons er uit de nieuwsbrief komt en dus hoeveel respondenten vanuit uw nieuwsbrief doorklikken naar uw website. (zie ook de nieuwsbrievenmodule van Fastware).
- Stuur geen leesbevestigingen. Een leesbevestiging kan handig zijn voor onwillige collega’s, maar doe het niet bij uw klanten. Het is voor de ontvanger irritant en de ontvanger kan het zien als een inbreuk op zijn of haar privacy.
- Laat duidelijk zien wie de afzender is. Als dit niet duidelijk is, bestaat er een grote kans dat de ontvanger uw mail als spam ziet en deze direct verwijderd. Zorg er tevens voor dat de ontvangers via het e-mailadres uw mail kunnen beantwoorden.
- Vraag eerst toestemming. Dit geldt voor consumenten die u wilt bereiken. Zij mogen niet meer ongevraagd benaderd worden. Indien de consument al klant bij u is, is het niet verplicht eerst toestemming te vragen. Hetzelfde geldt voor bedrijven. Vanaf 1 oktober 2009 is het niet meer toegestaan om ongevraagd e-mail naar bedrijven te sturen. Indien dit bedrijf al klant bij u is hebt u geen toestemming nodig vooraf.
- Afhankelijk van het doel en de inhoud van uw nieuwsbrief dient u de inhoud kort en krachtig te houden. Bouw uw verhaal volgens de AIDA-formule op: Attention (aandacht); Interest (interesse opwekken en vasthouden); Desire (verleiden) en Action (duidelijk maken wat de mensen moeten doen).
- Maak afmelden zo eenvoudig mogelijk. Afmelden voor uw e-mail moet binnen een minuut mogelijk zijn.
